Τεχνική υποστήριξη σε επιχειρήσεις
IT Support & Τεχνική Υποστήριξη Επιχειρήσεων σε Αθήνα & Αττική
Η IT υποδομή της επιχείρησής σας πρέπει να δουλεύει.
Servers, δίκτυα, firewall, backup, Wi-Fi, υπολογιστές και επαγγελματικές εφαρμογές. Αναλαμβάνουμε την τεχνική υποστήριξη και την οργάνωση της υποδομής μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων.
Έχετε ανθρώπους που δεν μπορούν να εργαστούν, εφαρμογές που δεν λειτουργούν, παραγγελίες που καθυστερούν και πελάτες που περιμένουν.
Η COMEXPERTS αναλαμβάνει IT Support, τεχνική και μηχανογραφική υποστήριξη μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων σε Αθήνα και ολόκληρη την Αττική.
Στόχος μας δεν είναι απλώς να διορθώσουμε το τελευταίο πρόβλημα. Θέλουμε να γνωρίζουμε την εγκατάστασή σας, να καταλαβαίνουμε πώς συνδέονται τα συστήματα μεταξύ τους και να οργανώνουμε την υποδομή ώστε να μπορεί να υποστηριχθεί σωστά και στο μέλλον.
Η διαφορά είναι στην οργάνωση.
Δεν το κάνουμε για να δείχνει ωραίο.
Το κάνουμε ώστε όταν παρουσιαστεί ένα πρόβλημα, να γνωρίζουμε ακριβώς τι υπάρχει, πού βρίσκεται και πώς συνδέεται.
Servers, switches, patch panels, firewall, UPS και καλωδιώσεις πρέπει να είναι σωστά οργανωμένα, σημασμένα και τεκμηριωμένα.
Ολόκληρη η IT υποδομή της επιχείρησής σας
Δεν αντιμετωπίζουμε κάθε συσκευή σαν ένα ανεξάρτητο πρόβλημα. Βλέπουμε ολόκληρο το περιβάλλον.
Servers
Εγκατάσταση, παραμετροποίηση, συντήρηση και troubleshooting Windows και Linux servers.
Εταιρικά Δίκτυα
Switches, routers, VLANs, patch panels, δομημένη καλωδίωση και σωστή οργάνωση LAN.
Firewall & VPN
Firewall policies, VPN χρηστών και ασφαλής απομακρυσμένη πρόσβαση στο εταιρικό δίκτυο.
Wi-Fi
Έλεγχος και βελτίωση ασύρματης κάλυψης σε γραφεία, καταστήματα, αποθήκες και επαγγελματικούς χώρους.
Backup & Restore
Οργάνωση αντιγράφων ασφαλείας, έλεγχος της διαδικασίας και δυνατότητας πραγματικής επαναφοράς.
Υπολογιστές & Χρήστες
Windows, printers, shared folders, χρήστες, permissions και καθημερινά προβλήματα εργασίας.
Rack & Server Room
Οργάνωση rack, patch panels, switches, servers, UPS, καλωδίων και σήμανσης.
Remote Support
Αντιμετώπιση καθημερινών προβλημάτων απομακρυσμένα, όταν δεν απαιτείται φυσική παρουσία.
On-site IT Support
Τεχνικές επισκέψεις για εγκαταστάσεις, βλάβες, δίκτυα και υποδομές σε όλη την Αττική.
Το πρόβλημα συνήθως δεν σταματά σε έναν υπολογιστή.
Server, δίκτυο, ERP, εφαρμογές, firewall, internet, χρήστες, backup και εκτυπωτές συνδέονται μεταξύ τους.
Η εμπειρία της COMEXPERTS καλύπτει περισσότερα από 15 χρόνια επαγγελματικής δραστηριότητας σε πληροφορική, software development, servers, DevOps, δίκτυα και μηχανογράφηση επιχειρήσεων.
Αυτό μας επιτρέπει να εξετάζουμε ένα πρόβλημα συνολικά και όχι μόνο στο σημείο στο οποίο εμφανίστηκε.
Πρώτα καταλαβαίνουμε την εγκατάσταση.
Δεν ξεκινάμε προτείνοντας καινούργιο εξοπλισμό. Ξεκινάμε βλέποντας τι υπάρχει ήδη.
Καταγραφή
Servers, PCs, δίκτυο, firewall, Wi-Fi, backup και εφαρμογές.
Έλεγχος
Εντοπίζουμε αδυναμίες, προβλήματα και κρίσιμα σημεία.
Προτεραιότητες
Ξεχωρίζουμε τι πρέπει να διορθωθεί τώρα και τι μπορεί να γίνει αργότερα.
Οργάνωση
Τακτοποιούμε και τεκμηριώνουμε την υποδομή.
Υποστήριξη
Remote ή onsite όταν παρουσιαστεί ανάγκη.
Προληπτικός έλεγχος IT υποδομής
Πριν αρχίσουμε να αλλάζουμε εξοπλισμό, βλέπουμε τι πραγματικά υπάρχει και ποια σημεία χρειάζονται προσοχή.
Δίκτυο
Router, switches, VLAN, καλωδίωση και Wi-Fi.
Servers
Hardware, storage, services, users και resources.
Backup
Τι σώζεται, πού, κάθε πότε και αν γίνεται restore.
Security
Firewall, VPN, remote access και δικαιώματα.
Rack
UPS, patch panels, καλώδια και σήμανση.
Δεν χρειάζεται κάθε επιχείρηση να έχει δικό της IT department.
Χρειάζεται όμως να υπάρχει κάποιος που γνωρίζει την εγκατάσταση και μπορεί να επέμβει όταν χρειαστεί.
Μπορούμε να λειτουργήσουμε ως ο εξωτερικός τεχνικός συνεργάτης της επιχείρησής σας, αναλαμβάνοντας τόσο την καθημερινή τεχνική υποστήριξη όσο και την εξέλιξη της IT υποδομής.
Περισσότερη καταγραφή, οργάνωση και γνώση της εγκατάστασης, ώστε κάθε νέο περιστατικό να μη ξεκινά ξανά από το μηδέν.
IT Support σε Αθήνα και ολόκληρη την Αττική
Παρέχουμε remote τεχνική υποστήριξη και, ανάλογα με την εργασία, onsite επισκέψεις σε επιχειρήσεις σε όλη την Αττική.
IT Support για επιχειρήσεις
Αναλαμβάνετε υπάρχον δίκτυο ή server που έχει εγκαταστήσει άλλος τεχνικός;
Ναι. Καταγράφουμε την υπάρχουσα εγκατάσταση, εξετάζουμε πώς λειτουργεί και εντοπίζουμε τι μπορεί να διατηρηθεί, τι χρειάζεται οργάνωση και τι πρέπει πραγματικά να αλλάξει.
Αναλαμβάνετε μόνο επιχειρήσεις με συμβόλαιο;
Όχι. Μπορούμε να αναλάβουμε μεμονωμένες τεχνικές εργασίες, έργα υποδομής ή σταθερή τεχνική υποστήριξη, ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης.
Μπορείτε να οργανώσετε ένα υπάρχον rack;
Ναι. Αναλαμβάνουμε οργάνωση patch panels, switches, servers, firewall, UPS, cable management και σήμανση καλωδίων και θυρών.
Παρέχετε υποστήριξη Windows και Linux servers;
Ναι. Αναλαμβάνουμε εγκατάσταση, παραμετροποίηση, troubleshooting και συντήρηση Windows και Linux server περιβαλλόντων.
Μπορείτε να ελέγξετε αργό δίκτυο ή προβλήματα Wi-Fi;
Ναι. Το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται στη σύνδεση Internet, στον router, στα switches, στην καλωδίωση, στα access points ή σε κάποια συσκευή του δικτύου. Γίνεται πρώτα διάγνωση και μετά προτείνεται λύση.
Αναλαμβάνετε firewall και VPN;
Ναι. Μπορούμε να παραμετροποιήσουμε firewall, κανόνες πρόσβασης και VPN για απομακρυσμένους χρήστες ή επικοινωνία διαφορετικών εγκαταστάσεων.
Μπορείτε να ελέγξετε αν το backup της επιχείρησης λειτουργεί;
Ναι. Ελέγχουμε τι δεδομένα αντιγράφονται, πού αποθηκεύονται, πόσο συχνά εκτελείται το backup και αν υπάρχει πραγματική δυνατότητα επαναφοράς όταν χρειαστεί.
Παρέχετε remote και onsite τεχνική υποστήριξη;
Ναι. Όπου είναι δυνατόν, το περιστατικό αντιμετωπίζεται απομακρυσμένα. Για εγκαταστάσεις, δίκτυα, servers και εργασίες υποδομής πραγματοποιούνται onsite επισκέψεις στην Αττική.
Ξέρετε πραγματικά σε τι κατάσταση βρίσκεται η IT υποδομή της επιχείρησής σας;
Μπορούμε να ελέγξουμε την υπάρχουσα εγκατάσταση, να εντοπίσουμε τα κρίσιμα σημεία και να σας προτείνουμε τι πραγματικά χρειάζεται.
Ζητήστε τεχνική αξιολόγηση